Appréhender le Knowledge Management

Questions-clés, définitions, liens utiles, acteurs, chiffres et citations : l'essentiel de ce qu'il faut savoir en un coup d'oeil.

JDN Solutions
http://solutions.journaldunet.com/dossiers/pratique/knowledge_management.shtml
07.VII.04

5 questions-clés :

• Knowledge Management, travail collaboratif, gestion de contenu : quels liens, quels différences ?
• Quels sont les outils informatiques qui facilitent le KM ?
• Quelles méthodes suivre pour mettre en place le KM dans l'entreprise ?
• Peux-t-on mesurer précisément le retour sur investissement de projets KM, qui comportent par définition une grande part d'intangible ?
• Quel est le profil du knowledge manager ?

Article intéressant malgré une conclusion un peu surréaliste que les documentalistes apprécieront ("In cauda venenum", comme on dit vulgairement... ;-) :

"De tout ce qui précède se forme peu à peu la figure du "responsable de la gestion des connaissances" ou de knowledge manager : une figure qui lie une certaine connaissance des solutions informatiques, une bonne compréhension (et donc une bonne connaissance) de l'entreprise en général et de ses modes de fonctionnement relativement au savoir en particulier, et des capacités d'animation et de pilotage qui le distingue nettement du documentaliste."