01/02/05
De la documentation à l'intelligence économique
L'objectif de ce texte est de resituer le concept d'intelligence économique par rapport à d'autres notions parfois proches telles que celles de veille documentaire, de veille spécialisée, de veille stratégique ou encore de benchmarking.
NetEconomie.fr
http://www.neteconomie.fr/les_dossiers/dossierGES.php3?id=539
21.IX.00
L'objectif de ce texte est de resituer le concept d'intelligence économique par rapport à d'autres notions parfois proches telles que celles de veille documentaire, de veille spécialisée, de veille stratégique ou encore de benchmarking. Tel que le précise le rapport Henri Martre "la notion d'intelligence économique implique le dépassement des actions partielles désignées par les vocables de documentation, de veille (scientifique et technologique, concurrentielle, financière, juridique et réglementaire?), de protection du patrimoine concurrentiel, d'influence (stratégies d'influence des Etats-nation, rôle des cabinets de consultants étrangers, opérations d'information et de désinformation)." (in, Rapport du CGP "Intelligence économique et stratégie des entreprises", La Documentation française, Paris, 1994, p 17).
Plusieurs éléments discriminatoires permettent en effet de juger ce qui tantôt relève de l'intelligence économique et qui tantôt tient plus de la veille ou de la documentation. Pour autant, l'idée développée ici ne vise pas à opposer ces différentes notions. L'intelligence économique y est au contraire défendue comme étant un concept globalisant, intégrant l'ensemble de ces différentes approches à la fois. Autrement dit, faire par exemple de la veille technologique contribue à faire de l'intelligence économique mais ne suffit pas à faire de l'intelligence économique...
09/01/05
Utilisation d'un weblog pour un dossier documentaire
Weblog "DossierDoc. Utilisation des blogues pour des dossiers documentaires ?"
Sylvie ATD-Dalbin
http://dossierdoc.typepad.com/dossierdoc/
[créé le 29.XI.04]
"Ce blogue constitue un essai d'utilisation d'un blogue. Nous avons fait le choix du thème des blogues. Encore un, nous direz-vous !
Nous souhaitons orienter ce dossier sur les usages des blogues dans le monde de l'infodoc (information & documentation).
Pour les professionnels de l'infodoc, il serait également important de réfléchir sur leur usage par rapport à d'autres outils de diffusion d'une offre documentaire : forums, systèmes de gestion de contenu (CGM), systèmes de gestion documentaires et plus largement un site web.
Ce blogue se veut à caractère collaboratif, vous êtes donc invités à y participer. Il se construira au fur et à mesure des apports des uns et des autres. En fonction de son usage, nous pourrons prendre une formule permettant d'y travailler à plusieurs auteurs."
Une initiative comme je les aime !
Le Knowledge Management, entre effet mode et (ré)invention de la roue...
Le Knowledge Management ou KM est défini comme "un système d'initiatives, méthodes et outils destinés à créer un flux optimal de connaissances pour le succès de l'entreprise et de ses clients" (Eunika Mercier-Laurent). Cette définition très large, englobante, a le mérite de faire ressortir la nécessité d'un certaine médiation professionnelle et la finalité de l'intervention KM : assurer le succès de l'entreprise par une bonne dynamisation des connaissances dont elle dispose. Mais pour autant est-on clair sur ce que représente concrètement la gestion des connaissances ?...
07/01/05
Annuaires pour la veille documentaire
Trois annuaires pour les veilleurs
Il est relativement aisé d'identifier sur le Net des signets concernant spécifiquement le domaine de la veille.
Béatrice Foenix-Riou
Bases n°188
http://www.bases-publications.com/revues/bases/e-docs/00/00/00/DD/document_article.phtml
XI.02
Un moteur comme Teoma (www.teoma.com) classe ainsi à part, dans sa liste de résultats, les très précieux "Resources : Link collections from experts and enthusiasts" ; une astuce permet par ailleurs d'identifier des pages de liens sur un moteur, en formulant une requête – sur Google par exemple – comme "competitive intelligence" inurl:links OR inurl:bookmark... afin d'identifier les pages qui contiennent l'expression "competitive intelligence" ET le mot liens ou bookmark dans l'URL.
Mais il existe relativement peu de sites dédiés à ce thème. Trois entreprises ont donc décidé de remédier à cette lacune, en offrant des guides – ou des rubriques sur leur site – sur la veille, ou pour les veilleurs…
06/01/05
Expérience : 10 trucs pour un KM pratique
extraits de :
Jean-Michel Monin
Archimag n°177
http://www.archimag.com/articles/177/177knowledge_dossier3.html
IX.04
Les bonnes pratiques peuvent se regrouper autour de quatre grands principes.
* Fédérer les réseaux autour d'un projet commun
On ne partage pas ses connaissances avec n'importe qui. Et on ne partage pas pour le plaisir de partager. La réussite d'un projet de KM suppose, d'une part, la définition d'une communauté de partage cohérente et, d'autre part, une vision claire du projet et des bénéfices poursuivis.
* S'appuyer sur les communautés existantes
Le partage suppose une confiance et des intérêts communs entre les acteurs concernés : le KM ne fonctionne qu'à l'échelle de communautés.
Pour mettre en route une démarche de KM, une bonne pratique consiste à dynamiser et outiller les communautés existantes avant d'essayer d'en créer de nouvelles. Des premiers succès plus faciles et plus rapides donneront l'impulsion à de nouvelles initiatives, élargissant ainsi progressivement la démarche. Quatre points clés à retenir :
- identifier les réseaux "métier" ou thématiques d'ores et déjà constitués au sein de l'entreprise;
- prioriser les communautés liées à des enjeux clefs pour l'entreprise. Sans enjeu, aucune mobilisation ne sera possible durablement;
- repérer les besoins immédiats de la communauté : référentiel technique, partage de pratiques entre sites, accès aux experts en cas de problème, veille collective, etc.;
- identifier et mobiliser les acteurs clés pour constituer le "noyau dur" de la communauté;
- outiller la communauté pour lui permettre de fonctionner plus efficacement.
* Rédiger une charte de communauté
Pour chaque communauté, une charte de communauté permet d'énoncer clairement les principes de partage :
- qui fait partie du réseau ?
- quels sont les rôles ?
- les engagements à respecter ?
- les objectifs poursuivis ?
- les ressources partagées ?
Cette pratique permet tout d'abord de fédérer les collaborateurs concernés autour d'une vision commune de leur projet. Elle permet également de définir un point de repère pour "tenir le cap" dans la durée, mais également pour le renégocier régulièrement. De même, l'existence d'un projet clairement défini facilite l'implication de nouveaux acteurs.
* Construire par "prototype"
Bien que l'on partage des connaissances depuis toujours, les pratiques de KM sont nouvelles : les problématiques changent (innovation, papy-boom, globalisation…) et les innovations technologiques et méthodologiques rendent désormais possibles des pratiques sophistiquées de partage à grande échelle. Dans ce contexte de nouveauté, il est très difficile de définir avec précision ses besoins pour des pratiques que l'on n'a pas encore expérimentées.
En matière d'outil, l'approche classique "cahier des charges/ développement/réception" est aujourd'hui caduque. Il faut dès lors privilégier une approche par "prototypage", consistant à construire progressivement un dispositif adapté en associant les utilisateurs tout au long des phases de conception, de paramétrage et d'amélioration.
Plusieurs avantages :
- en s'appuyant sur des progiciels plutôt que sur des développements spécifiques, on gagne en rapidité, en évolutivité et on limite les risques techniques;
- en associant les utilisateurs depuis la conception jusqu'à la mise au point, on leur permet de révéler et surtout de valider leurs besoins en se plaçant "en situation";
- conçu et rodé avec les utilisateurs eux-mêmes, le système de KM sera plus pertinent et légitime à leurs yeux;
- les besoins évoluant dans le temps et avec les pratiques, de nouvelles adaptations seront nécessaires régulièrement (tous les 8 à 14 mois d'après l'expérience des projets Knowings). Seule une approche par prototypage permettra tout à la fois de suivre ce rythme et d'assurer un bon niveau de finition.
Communication interne
Un extrait d'un message que je souhaiterais voir inscrit au fronton de tous les centres de doc. (ou sur un post-it collé sur le haut du moniteur...) :
Danielle Dufour-Coppolani
Liste animateurs ADBS
03.XI.04
"La communication interne doit être un projet d'entreprise : tous les animateurs (et adhérents actifs) doivent y être intégrés; la connaissance des interlocuteurs est incontournable afin de percevoir les désirs de chacun pour les mettre en adéquation avec le positionnement stratégique de l'association.
Toutes les instances, groupes de travail, métiers, régions, secteurs... ont une typologie et une culture propre qu'on ne peut ignorer.
L'ADBS doit, et c'est souvent difficile, être compétitive économiquement pour vivre (sans oublier l'ensemble des salariés envers lesquels l'association a une responsabilité), tout en respectant la déontologie associative qui nous est chère.
Une communication interne performante doit aider au développement et à l'accompagnement des projets en évitant les malentendus."
04/01/05
Classification automatique : le paramétrage fait la différence
En un mois, Total a réussi à personnaliser son logiciel de textmining auto apprenant. De son côté, l'Apec continue, au bout d'un an, d'enrichir son outil. Catégoriser des documents électroniques, tel est le besoin commun de Total et de l'Apec. Le groupe pétrolier cherche à industrialiser le classement d'articles dans le cadre de son activité de veille économique. Le tri, auparavant effectué à la main, porte sur un volume quotidien de cinq cents documents, fournis par Factiva et Lexis-Nexis...
Vincent Berdot
01 Informatique
http://www.01net.com/article/262602.html
04.I.05
02/01/05
SITE : Infoguerre.com
Infoguerre.com
http://www.infoguerre.com
Un site intéressant pour des documentaliste... Extrait de la rubrique "A propos" :
Infoguerre.com est une aventure humaine ... Fruit de la collaboration de journalistes, consultants et universitaires, ce site indépendant d'information et de réflexion fut créé en septembre 1999. Dédié à l'origine à l'observation de la guerre de l'information appliquée au domaine économique, politique et militaire, Infoguerre.com a poursuivi son évolution, se fixant ensuite comme objectif de détecter, d'identifier et de décrypter les stratégies de puissance à l'œuvre dans le monde contemporain, pour mieux analyser les métamorphoses du concept de puissance. Les mutations de la contrainte (donc de la guerre) et du pouvoir (mis en lumière par des auteurs comme Alvin Toffler ou Joseph Nye) doivent nécessairement engendrer une réflexion approfondie sur ce sujet. Désormais, l'objectif prioritaire de ceux qui veulent construire du sens est d'étudier en profondeur l'édification des stratégies du soft power. En paraphrasant le Maréchal Foch, on pourrait dire que pour les Etats, les entreprises ou les acteurs de la société civile capables de vouloir, ces stratégies ne s'articulent plus sur la violence physique mais sur la maîtrise du savoir, afin de pouvoir …
Infoguerre.com est donc en veille sur de nombreux sujets relevant de la notion de puissance, et appartenant conséquemment aux thématiques de la guerre économique , de la guerre de l'information, du perception management (de l'information dominance aux opérations psychologiques), de la cyberguerre, du renseignement, et de l'évolution de la pensée stratégique. Dans un cadre français et européen, il s'agit aujourd'hui de refuser les mirages d'une perception dominatrice de la puissance – égarant certains – pour en proposer une autre, nourrie par un projet politique multilatéraliste et humaniste.
21/12/04
Droit In-Situ, acteur d'un nouveau concept, l'édition de l'oral
Journal du Net
http://solutions.journaldunet.com/0412/041220_in-situ.shtml
20.XII.04
Associer discours et ressources documentaires liées, indexer automatiquement la parole, c'est l'idée développée par une société française...
14/12/04
"Face aux NTIC, il faut apprendre à être indisponible"
Interview de Denis Ettighoffer (Eurotechnopolis Institut)
Journal du management
http://management.journaldunet.com/dossiers/041261techno/interview.shtml
08.XII.04
Points abordés : impact des TIC sur le monde de l'entreprise, impacts de ces évolutions sur les comportements des individus, etc.